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WOO托管呼叫中心系统，采用集成软硬件的方式构造在统一的系统集群上，它具备高并发处理能力。WOO呼叫托管对各种数据组织采用了“租户”(Tenants)的概念，一个租户就是一个虚拟的呼叫中心系统，租户通过远程座席功能，将呼叫中心座席分租给位于不同地点的不同企业来使用。
企业在购买了WOO提供的呼叫中心托管服务后，实际租用了呼叫中心的软件、硬件设备与后期专业的维护服务。企业不必担心构建呼叫中心高昂的软件、硬件与维护费用，从而去快速建立企业的呼叫中心，帮助企业收集客户信息，分析和判断客户消费行为，从而实施客户关怀服务、客户营销服务以及挖掘新客户等。
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